QUESTIONS & ANSWERS / よくある質問

気になることから、確かめる。

制作を頼む前に、知っておきたいこと。料金・修正・更新・引継ぎの条件案をまとめました。見つからない内容は相談フォームでお聞かせください。

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9件の質問

初期費用+月額のセット料金案です。表示額は基本サービスの支払総額で、税の別加算をしない案です。運用条件も確認用の案で、実窓口アドレス等の正式な個別条件は確認待ちです。

追加料金がかかるのは?

営業6ページ目以降や新機能、撮影・動画・ロゴ・画像・SNS素材の新規制作、ネット事務、事例の新規下書きなどは個別見積もりです。独自ドメインの取得・更新等の外部費用も、セット料金とは別のお客様負担事項です。

軽微な追加更新は、便利DEネットが制作したサイトの同じ既存ページ・同じ目的の1依頼で30分以内と見込む合意範囲を、支払総額3,000円とする案です。内容確認・軽い画像調整・同じ目的の確認稿修正1回・検査・反映を含みます。 原因不明の障害修理を一律3,000円で引き受ける案ではありません。

対応可否・作業範囲・追加総額・予定への影響を先に示し、了承後に着手します。内容を小さくする方法も相談します。見積もり誤りを理由に後追いで追加請求することはありません。

制作に含む範囲と追加相談を見る
制作中の修正は何回まで?

制作全体で、希望をまとめた修正一覧1回を含む案です。1ページごとに1回ではなく、同じ構成・方向性での文章、支給写真、色や余白の軽い調整を対象にします。確認のタイミングと範囲は、着手前にすり合わせます。

当方の転記・実装ミスや、受領した修正一覧の反映漏れは、回数に数えず訂正する案です。新しいページ・機能、承認後の方向性変更、大幅な原稿・写真の差し替えは追加相談になります。正式な修正条件は確認待ちです。

月額で、どこまで更新を頼めますか?

月1回の点検・ご報告に加え、軽微更新は月2件まで・合計30分以内の見込みを含む案です。点検は更新枠とは別です。自社制作サイトの既存ページ・既存形式で、支給文章・写真・お知らせを差し替える作業が対象です。

同じページ・同じ目的でまとめた1依頼を1件とし、共通情報の一括反映も1件です。30分には内容確認・軽い画像調整・同じ目的の確認稿修正1回・検査・反映までを含み、回答待ちは除きます。

未使用枠は繰り越さない案ですが、当方都合の未完了依頼は失効させません。同じ依頼を月をまたいで二重に数えず、当方のミス訂正も更新枠を消費しない案です。

通常更新は、依頼内容・支給素材などの条件がそろい、着手に合意した後、5営業日を目安に対応する案です。 営業日は月〜金とし、祝日・事前告知した休業日を除く案です。実際の日程は受注時に個別確認します。5営業日は5暦日ではなく、公開日は別途合意します。

月次サポートの範囲を見る
不具合は、いつまで料金内で直してもらえますか?

公開・受領確認後30暦日を初期確認期間とし、保守契約中も当方の制作・更新ミスは追加料金なしで訂正する案です。制作中の修正回数・月次更新枠を消費しません。 30日経過や解約で当方の責任が一律に消える扱いにはしません。

原因不明・外部要因の初期調査は、1件15分・1利用期間合計30分まで料金内とする案です。月次更新枠とは別です。同じ障害の続報は別件に数えず、調査時間を通算します。原因不明の段階でお客様の責任や有料対応と決めつけません。

調査枠を超える場合は、判明事項・次の調査範囲・追加総額・予定を説明し、承認後に進めます。時間超過だけで自動課金しません。 当方が原因と判明した場合、その調査・訂正は有料扱いにせず、受領済みの当該調査費があれば精算・返金する案です。

承認後の希望変更は通常の更新として扱います。軽微な追加更新3,000円は、原因不明の障害修理の一律料金ではありません。終了前に受け付けた当方のミスは、終了日だけを理由に打ち切らない案です。

不具合対応の期間・範囲と応答の案を見る
月額は、いつからかかりますか?

月額は、承認された公開・必要なフォームの実受信・お客様の受領確認がそろった日から開始する案です。開始日から1か月を1利用期間とし、制作中・承認待ちの間は月額を発生させない案です。

支払方法は銀行振込の案です。制作範囲・素材・必要権限・必要な案件の無料フォーム成立条件等を確認後、着手前に初期費用をご入金いただく案です。入金と双方の開始合意を確認して着手します。初期未入金では着手しません。

初月の月額は、月額開始条件がすべてそろった日に請求し、請求日から7日以内にお振込みいただく案です。初月のみ開始後の入金となります。 2回目以降は、各利用期間の開始7日前に請求し、開始前までにご入金いただく案です。 振込手数料はお客様負担とする案です。

表示額は基本サービスの支払総額で、税を別に加算する案ではありません。フォーム送信は相談・見積もり希望の受付であり、制作契約や月額開始の同意ではありません。

未入金の次期は作業・課金を開始せず、再開日と利用期間を再合意する案です。未払いだけを理由にサイトを停止・削除したり、引継ぎを拒否したりしません。提供済み当期の料金の精算と、未提供の次期料金は分けて扱います。

支払・未入金時の条件案を見る
解約・制作中止の精算は?

最低継続期間・解約違約金・サイト買い取り料を設けず、終了後の将来月額も請求しない案です。次の利用期間の開始前までに、記録の残る方法で申し出て、現在の利用期間の最終日で終了する案です。暦月末ではなく、開始日からの1か月が基準です。

当期の日割り・未使用更新枠の返金はしない案ですが、受領済みの将来の未提供期間分は返金し、当方都合の未提供分は提供内容を確認して別に精算する案です。

制作中止は、着手前0円、構成・原稿整理完了で累計2,000円、全ページ初稿完了で累計7,000円、修正・検査・公開準備完了で累計9,800円の案です。途中工程は原則請求せず、完了した工程と累計額を明細で説明する案です。着手しただけで初期費用全額の精算にはしません。

標準の初期制作は、前受初期費用から累計精算額を差し引いて差額を返金し、追加徴収しない案です。月額開始前に月額は発生しません。 当方の不履行がある場合、この配分を機械的に適用せず、提供状況を確認して個別に精算します。

返金は、精算額・返金先を確認後、7営業日以内を目安に行う案です。返金の振込手数料は当方が負担します。 正式な個別条件はご依頼前に確認し、このFAQだけで契約条件を確定しません。

制作中止の工程別精算案を見る
解約後の引継ぎはどうなりますか?

標準引継ぎ1回を終了期の料金に含め、更新2件・30分の枠は使わない案です。最新ソース・ロックファイル・利用可能な素材と出典/ライセンス・秘密を含まない設定例・確認済み保存版・更新や復旧の手順・検査結果・未完了事項を整理して引き継ぐ案です。他社への移設、DNS・メール移行の実作業は個別見積もりです。問い合わせデータ・認証情報は一般の納品ファイルとは分け、安全な受渡し方法と権限を確認します。

顧客所有の公開先で配信を続けられるようにし、解約だけを理由にサイトを停止しない案です。標準引継ぎは、必要情報・受渡先・終了日を確認後、10営業日を目安に行う案です。30分の説明1回を含み、翌利用期間にずれても延長課金しません。30分は説明の枠で、資産整理全体の上限ではありません。実際の日程は個別に確認します。 終了後の新しい点検・更新・外部環境への対応は別途相談です。終了前に受け付けた当方のミスは、終了日だけを理由に打ち切りません。

お客様の支給物の権利は元の権利者に帰属します。当方の他案件への流用や実績掲載は、別途承認を得る案です。 当方が保有する権利の範囲で、納品サイトの継続利用・複製・改変・移設・他社保守を期間制限なく許諾する案です。 汎用の共通部品は当方が他案件へ再利用できる案です。第三者素材・ライブラリは元のライセンスに従います。

当方から通常のサポート終了を申し出る場合は、30暦日前の予告を目安とする案です。急病等で継続できない場合は判明時に連絡し、精算・引継ぎと日程を相談します。

サポートと引継ぎの案を見る
素材は未準備でも大丈夫?

まずは事業内容と載せたい情報、お持ちの資料を確認します。料金案では、支給された事実情報からの短い下書き・整理と、利用権のある支給写真の調整を対象にしています。掲載量の目安は、営業5ページまで・合計6,000字程度・写真15点までです。

取材・専門原稿・撮影や素材の新規制作は個別見積もりです。素材・範囲・確認担当・必要権限・必要な案件の無料フォーム成立・入金がそろい、双方で開始に合意した後、初稿は5営業日を目安に提示する案です。 営業日は月〜金とし、祝日・事前告知した休業日を除く案です。実際の日程は受注時に個別確認します。5営業日は5暦日ではなく、公開日は別途合意します。

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連絡方法と対応時間は?

営業の案は月〜金10:00〜14:00です。祝日・事前にお知らせした休業日は除きます。 一次返信は2営業日を目安とする案です。受領や確認事項をご案内するまでの目安で、解決・作業完了の期限とは別です。

相談・見積もり希望は、このサイトのフォームから受け付けます。受付内容は本人限定の管理サイトへ登録します。通知メール・自動返信は送りません。

継続的な連絡方法・予約方法は、受付後に個別に確認します。

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